À frente da rede de salões de beleza Scarpi Beauty, Gisele Maldonado construiu uma trajetória marcada por crescimento gradual, decisões estratégicas e expansão sustentável no mercado da beleza da Barra da Tijuca. A empresária fundou a primeira unidade em 2018 e, atualmente, soma sete pontos na região, mais de 100 colaboradores e um plano de expansão que prevê dez endereços até 2027.
Desde o início, a expansão foi pensada como um processo. Todas as unidades são próprias e operam sob a mesma gestão, sem o modelo de franquias. Segundo Gisele, a decisão de manter o controle direto das operações faz parte da estratégia de garantir padrão de atendimento e identidade para a marca, que se consolidou como referência no setor de beleza da região.
O maior marco de sua trajetória profissional aconteceu em 2020, durante a pandemia, quando Gisele decidiu abrir a segunda unidade da rede em meio a um cenário de instabilidades econômicas e sanitárias. A decisão, que inicialmente gerou dúvidas entre pessoas próximas, acabou se tornando um ponto de virada para o crescimento da empresa.
“Foi o momento em que eu mais tive medo, insegurança e incerteza. A gente não sabia o que iria acontecer, não tinha informação, não tinha dados”, recorda.
Apesar das incertezas do período, a aposta se mostrou decisiva para a consolidação da marca e abriu caminho para novas oportunidades de crescimento. Nos anos seguintes, a rede continuou ampliando sua presença na Barra da Tijuca, investindo tanto em unidades de rua quanto em espaços dentro de condomínios residenciais.
Atualmente, o grupo reúne mais de 100 colaboradores, número que, segundo a empresária, reforça o senso de responsabilidade na condução do negócio. “Quando eu boto a cabeça no travesseiro, penso que são 103 vidas que dependem desse negócio. Isso me faz não desistir, pelo contrário, me motiva ainda mais.”
Além do crescimento da rede, Gisele destaca que o mercado da beleza tem passado por transformações importantes nos últimos anos, com clientes cada vez mais atentos à qualidade do atendimento e à experiência oferecida nos salões. Nesse cenário, a empresária afirma que manter um padrão de serviço e investir na qualificação da equipe se tornaram fatores essenciais para a consolidação da marca na região. Para ela, a construção da reputação do negócio aconteceu gradualmente, a partir da fidelização das clientes e da recomendação boca a boca, estratégia que continua sendo uma das principais formas de expansão do público atendido.
Beleza como transformação
Gisele destaca, ainda, que atuar no mercado da beleza vai além da prestação de serviços estéticos. Para ela, o setor está diretamente ligado à autoestima e aos momentos de mudança vividos pelas clientes. Muitas vezes, uma transformação visual acompanha fases importantes da vida, como recomeços pessoais ou profissionais.
Essa percepção, aliada à gestão estratégica do negócio, foi fundamental para a consolidação e o posicionamento da marca na região. Ao longo dos anos, a empresária afirma ter se conectado cada vez mais com o impacto que o trabalho pode gerar na vida das mulheres que frequentam os salões.
Além do atendimento ao público, a rede também se tornou um espaço de oportunidades profissionais para cabeleireiros, manicures e outros especialistas do setor de beleza, contribuindo para a geração de emprego e renda na região.
Empreender exige preparo
Ao falar sobre empreendedorismo, Gisele ressalta que abrir um negócio não significa liberdade imediata. Pelo contrário: o início da jornada exige dedicação integral, planejamento e a capacidade de lidar com decisões constantes e mudanças de cenário. Segundo ela, muitos empreendedores iniciantes acreditam que ter um negócio próprio significa trabalhar menos ou ter maior flexibilidade de horários, mas a realidade costuma ser diferente, principalmente nos primeiros anos de operação.
Por fim, para mulheres que desejam empreender, a empresária aconselha confiar no processo de aprendizado que vem com a experiência. “Se preparem, mas não esperem estar 100% prontas. A gente amadurece no processo. Vai ter erro, queda, mudança de rota, e tudo isso faz parte.”
